11月14日，记者从网易获悉，网易向国家市场监督管理总局发函，举报雀巢及其代理公司向网易等客户提供的二手制冰机等存在重大食品安全风险隐患，因瞒报来源、二手使用、裸机运输、监管不足等问题，涉嫌违反有关“制冰机”设备生产销售的相关国家标准及法律要求。

  对于“网易公开举报雀巢”一事，雀巢集团回应表示，近期监测到关于“网易向国家市场监管总局举报雀巢及其经销商向网易提供二手制冰机”的相关报道，公司对此格外的重视，并第一时间展开内部调查。经初步查证，此次事件中提及的制冰机并非由雀巢生产或提供。

  雀巢相关负责这个的人说：“食品的质量和安全是雀巢工作的重中之重，在中国销售、提供的产品符合国家的有关标准要求，消费者可以完全放心食用。”

  据了解，11月9日，社会化媒体上有网上的朋友表示，网易新进的一台制冰机来自腾讯。网易一工作人员向记者确认了此事。

  据网易内部人士介绍，11月8日，雀巢一级代理商运输一批制冰机至网易广建园区。11月9日，网易员工反馈，该制冰机贴有第三方公司的明显使用标签，疑似为二手机器。

  11月10日，网易招聘小红书账号发布声明称：“11月9日晚，收相关员工及网友举报，新入职我司的制冰机疑似佩戴友商工牌。对此，我司已连夜对其做出详细的调查。”

  据网易招聘，该制冰机由雀巢咖啡一级代理商随咖啡粉配套提供。制冰机并非新机一事，相关方从未在合作及沟通中告知此事。网易方面已停用涉事制冰机及配套材料，并交由第三方机构检验。一经发现任意的毛病，网易将向有关部门投诉，并保留起诉雀巢咖啡一级代理商的权利。